WhatsApp是一个即时聊天的通讯程序，可以让你免费给任何需要的人发消息。它在全球拥有超过 20 亿月活跃用户，被列为世界上最受欢迎的移动信使应用程序之一。

WhatsApp于 2009 年11月作为 iOS 聊天应用服务正式推出。2010 年 8 月，WhatsApp为 Android 用户发布了一款应用程序。 在那之后，这款即时通讯应用成功创下惊人的趋势增长，仅用4年时间就达到了月活跃用户2亿的里程碑。

WhatsApp受到全世界用户的追捧，Facebook 发现这个应用程序的商机，并于 2014 年以 190 亿美元的价格收购这个APP，比它在上一年的估值高出 12 倍以上。这几乎是 Facebook 为 Instagram 支付的费用的 20 倍，由此可见WhatsApp对Facebook的重要程度。

为什么要用WhatsApp做私域流量？

1、WhatsApp覆盖了世界各地的大量受众，是马来西亚最受欢迎的聊天应用程序

你知道WhatsApp是全球最受欢迎的实时聊天App吗？根据2022年的最新数据统计，WhatsApp 占据超过60 个国家/地区占据了最受欢迎消息应用工具的榜首，有超过 22 亿全球用户，而马来西亚就是其中之一。此外，据数据显示，截至 2020 年 5 月，马来西亚约 98.7% 的受访者表示他们最喜欢的通讯应用程序是Whatsapp。 

用户方面，有统计显示WhatsApp的主要用户群体是25-44岁，其中25-34岁的人数最多。从以上数据来看，WhatsApp多年来一直在增长，成为马来西亚用户首选访问的实时聊天APP，每周至少使用一次WhatsApp，这意味对私域流量来说具有庞大的商业潜能。

2、发送消息免费，降低营销成本

WhatsApp免费促进实时移动聊天，让企业和用户不用额外支付短信费用。可以和客户进行一对一的实时沟通，也可以创建群组来给予更多个性化的服务，发送促销信息来促进销售。

因此，运用这个APP来做营销非常实惠，公司可以通过此营销渠道实现的投资回报率相比，它的成本几乎为零。

3、提供丰富的内容形式

与受文字限制的传统短信不同，WhatsApp营销不仅可以将其用于发送消息，还可以用于：

• 图片
• 语音信息
• 你的地点
• 视频
• 文件
• GIF

WhatsApp支持的功能为营销人员提供了多种与受众交流的方式，可能性是无限的。在群组方面，你可以设置多达 256 位主要成员，来进行一对多的沟通 。这足以容纳不同类型用户的需求。

4、触达方式简单，与客户建立牢固的关系

使用Whatsapp是非常简单，你只需从 AppStore 或 Google Play 商店下载WhatsApp。

下载App就可以聊天了，我们可以和联系人列表中的任何人交流，不需要好友验证，也不需要麻烦的注册，可以无限次实时接触用户。Whatsapp可在 Web、iOS、Android 上使用，并支持 Mac OS 和 Windows。

5、打开率极高

有研究显示，相比起电子邮件活动的平均打开率为 22%，WhatsApp的平均打开率高达95%。 原因很简单，你的客户已经通过提供他们的号码，并将你的号码添加到他们的联系人中来选择接收你的消息。因此，他们会对你的防御心更低，更愿意点开你透过WhatsApp发来讯息，有任何问题时愿意进行更深入的交流。

6、支持商业帐号

有些人使用WhatsApp用于个人用途，则无法在同一部手机上使用第二个帐户（出于可扩展性目的，你不想将你的业务与你的个人号码绑定）。

WhatsApp开发了WhatsApp Business以及WhatsApp Business Solution（API），助企业做好营销，有了这些工具的帮助，随时随地为企业运营业务变得更加容易，为客户提供发送服务消息和广告的通道（支持企业在公共主页上展示产品）。

WhatsApp私域是企业增长销量的未来趋势，因此我们需要视私域流量，培养私域运营思维，用复购和转介绍流量替代广告流量，实现真正的用户沉淀和自循环，构建可持续发展的营销模式，而不是局限于广告平台。

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